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Blog de the dx
Cómo pensamos en llegar a toda tu base de clientes, capturar cada oportunidad y operar agentes de voz con IA en los que puedes confiar en producción.
Llamamos a 10.000 tiendas de barrio en 48 horas para ver si se podía hacer
Sin cliente, sin incentivo, sin relación previa: llamamos a todas las tiendas de conveniencia independientes que pudimos encontrar en el Reino Unido para ver qué sabor de BuzzBallz se vende mejor y dónde. Respondió el 48%. Lo que dicen la tasa de respuesta y el reparto regional sobre llegar a la larga cola.
Leer artículoCuánto cuesta de verdad un flat white en los 33 distritos de Londres
Llamamos a 2.288 cafeterías independientes de Londres para preguntar el precio de un flat white. La mediana, el rango y por qué los independientes son más baratos.
Leer artículoMás pedidos de los clientes que ya tienes
Dos tiendas en la misma calle, una vale el triple que la otra. La diferencia no es la tienda, es si alguien está llamando.
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Retención
El feedback que nunca escuchas es el feedback que importa
El cliente que reduce su gasto a la mitad rara vez se queja, se queda callado. Por qué el feedback que anticipa la fuga es el que nunca recoges, y cómo escucharlo cuando aún hay tiempo de actuar.
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Larga cola
Llegar a la larga cola del comercio independiente
Unas pocas miles de tiendas se llevan casi toda la atención. El resto son ingresos abordables que tu equipo de campo no puede alcanzar de forma rentable. Lo que vale la cola, lo que cuesta la brecha y cómo cambian las cuentas.
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IA de voz
Qué hace que un agente de voz con IA sea fiable
Cualquier proveedor puede dar una demo impecable. Desplegar sobre cuentas reales es, ante todo, un problema de calidad y gobernanza. Las preguntas que hay que hacer sobre evals, puntuación, precisión del pedido, escalado y cumplimiento.
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